DEVOLUCIONES ONLINE Y CAMBIOS EN TIENDAS

No, por ahora las compras realizadas en audiomusica.com solo están sujetas a devoluciones de producto que cumplan con las condiciones de devolución descritas más arriba. Si tu compra fue hecha en una tienda física, sí puedes realizar el cambio de producto revisando las condiciones del apartado siguiente.

No, debes esperar a tener el producto en tus manos para comenzar con el proceso de devolución.

No, la devolución solo aplica para compras realizadas exclusivamente en audiomusica.com.

Primero revisa si cumples con las condiciones de devolución y posteriormente ingresa tus datos en el formulario para que una ejecutiva de postventa te indique las instrucciones a seguir.

Dentro de los primeros 10 días a partir de haber recepcionado tu pedido.

No, se excluyen los siguientes productos: Baquetas, uñetas, cuerdas y correas, así como productos de Audio o DJ que utilicen licencia de software.

En todo momento el equipo de postventa estará en contacto contigo ya sea por correo o llamada telefónica, este será el mismo medio de comunicación con el cual puedas aclarar todas tus dudas relacionadas a la devolución.

Las razones de rechazo del retracto o devolución serán únicamente por no cumplir con cualquiera de las condiciones de la devolución, en ese caso te enviaremos tu producto a la tienda Audiomusica más cercana a tu domicilio.

Sí, es forzosamente necesario cumplir con las condiciones de devolución, entre ellas están que el producto a devolver debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.