Solicitud de garantía por compras en tiendas físicas y Audiomusica.com
Si dentro de los 180 días posteriores a la compra, el producto presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por el Servicio Técnico de Audiomusica, se procederá a reparación o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
Instrucciones para comenzar la solicitud
1) Completa el formulario en el apartado de abajo y una vez terminado da clic en el botón 'enviar'
2) Te pedimos esperar que un ejecutivo de Contact Center Audiomusica te contacte, el plazo máximo son 72 hrs, ya sea por teléfono o correo. Se te brindarán las instrucciones para ejercer la garantía.
Condiciones de Servicio
La mercadería detallada en este documento será entregada por AUDIOMUSICA al portador del original. AUDIOMUSICA no se responsabiliza por pérdida de la orden.
Las reparaciones en garantía serán aplicables solamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• Se presente factura o boleta original emitida por AUDIOMUSICA en que aparece el detalle del aparto con su respectivo número de serie y dentro de los plazos establecidos.
• La falla o defecto sea atribuible a problemas de fabricación.
Están excluidos de la garantía:
• Calibraciones de guitarras, bajos, etc.
• Parches de instrumentos de percusión y baquetas.
• Partes faltantes (perillas, manillas, cuerdas, tapas etc.)
• Partes mecánicas quebradas o dañadas por uso (teclas, perillas, potenciómetros, pernos, mariposas, agujas de tornamesa, etc.)
• Cuerdas de cualquier tipo de instrumentos.
• Parlantes quemados, baterías y pilas eléctricas, ampolletas de protección, ampolletas de iluminación en general.
• Fallas provocadas por mal uso, mala conexión o mal trato de parte del cliente.
• Equipos intervenidos por personal ajeno al servicio técnico de AUDIOMUSICA.
• Golpes y ralladuras.
• Decoloración de instrumentos de viento.
• Enchapado o recubrimiento de componentes de baterías.
• Las baterías o pilas de cualquier producto (ya que son insumos).
La garantía de reparación tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de retiro, es válida solamente por fallas reparadas por AUDIOMUSICA y no incluye otras piezas más que las mencionadas en la factura emitidas por la reparación.
Queda convenido y expresamente aceptado por el cliente que AUDIOMUSICA no responderá por la mercadería en caso de daño o pérdida por causas fortuitas o de causa mayor no imputables a AUDIOMUSICA.
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 42 de la ley 19.446, el equipo que por esta orden se solicita reparar se entenderá por abandonado, si este no fuera retirado dentro del plazo de 1 año contado desde la fecha del presente contrato, el cliente faculta a AUDIOMUSICA para que cumplido este plazo enajene la mercadería detallada en este contrato.